微軟軟體
微軟客戶服務聯絡方式
請依下面問題方向 , 尋找相關的客服管道，請勿把我司下面的電話當作微軟客服電話
電話打不通，不必通知我司，我們是賣軟體的，不是客服中心，除特殊事項，基本上所有客服以線上客服為主。
若下面連結出現錯誤, 歡迎來信告知更正。您的分享會讓更多的微軟使用者受益 (不定期更正)
| 問題內容 | 微軟客戶服務 聯絡方式 |
|---|---|
| 售前及一般查詢 & 個人用戶技術支援 | 週一至週五 09:00 – 21:00 周末 10:00-18:00 國定、例假日除外 電話：0080-1128-000 網路客服 |
| 購買OFFICE 盒裝/ESD或WIN10,11盒裝ESD/ 隨機版相關相關問題 | 使用Microsoft Office/Windows產品過程中遇到問題並需要支援， 請撥打00801 128 000，然後按1-1 (語音告知為家庭用戶)轉接到客服支援。 ※PKC/盒裝版/隨機版屬家庭用戶範圍 網路客服 |
| 忘記OFFICE 金鑰綁定的微軟帳號 (請先備好購買憑證跟金鑰證明詢問用) | 建議線上提交購買證明及金鑰詢問較快 微軟會提供給你非完整的email資料(微軟帳號) |
| 微軟金鑰啟動服務 | 自 2025 年 12 月 3 日起，傳統以電話為基礎的產品啟動自動化流程已從電話轉移至線上。 客戶將改用產品啟動入口網站,請至 https://visualsupport.microsoft.com/ 登入微軟帳號後啟用 重要: 用你的帳號登入時，系統不會將帳號與產品授權 綁定。 它僅用於驗證安全入口網站存取。 若需要額外協助且您的情況符合條件，入口網站會為您連結適當的支援選項。 視可得性而定，這些可能包括： 即時聊天 請求來電 (Microsoft會回電——無需等待) |
| CSP買斷式微軟授權問題 (於2021年7月起購買之微軟授權) | 請洽詢你所購買的經銷商 |
| Microsoft 365 CSP (如Microsoft 365 Apps, 商務基本版, 商務標準版, 商務標準進階版等) | 請洽詢你所購買的經銷商 |
| 微軟MOLP授權 | 已全面轉到新的平台 admin.microsoft.com 請洽詢您原來購買的經銷商詢問後續轉移帳號的申請流程 |
| 於微軟商店刷卡訂購的所有產品 (如Microsoft 365 , OFFICE, Windows等軟體) | 網路客服 https://support.microsoft.com/home/contact |
| Microsoft Account問題 (以上非微軟工作帳號, 僅適用個人使用) | 僅提供線上支援服務 http://answers.microsoft.com/zh-hant/windowslive |
| 忘記微軟工作帳號的密碼 | 請參考此網頁說明 或直接聯絡貴公司的系統管理員 |
| Windows/Office/Teams/Outlook使用問題 | 可至Microsoft 社群中提出問題, 會由微軟客服或 好心的專家回覆(非即時, 也不一定回覆) |
| MSDN (Visual Studio訂閱用戶技術支援) | 線上客服按此連結 0800-011-28-000 同意錄音選1, 商務選2, 啟用選1,技術選2 |
| Visual Studio安裝說明 | 線上聊天即時(限英文) 周一到周五 |
| 如何確認軟體金鑰為正版 | 微軟沒有提供查驗正版的服務， 若您有疑慮，建議您可以到微軟網站線上舉報盜版 或者耐心地使用微軟線上客服、電話，連絡上由"真正的"原廠-微軟公司 來為您說明。 本公司無法代表微軟公司進行任何屬於原廠才能證明的驗證服務。 |
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